Preguntas más Frecuentes

¿Es indispensable registrar el producto?

No es absolutamente necesario, aunque es muy conveniente. Embroidery Office no requiere la registración del usuario su funcionamiento normal; pero la registración es el procedimiento requerido por los fabricantes y distribuidores para dar validez a su garantía, entre otras cosas.

Hemos encontrado que muchos usuarios prefieren comenzar a trabajar de inmediato y dejar esta tarea para un momento posterior. Es por eso que hemos simplificado el procedimiento de registración de manera que Ud. puede realizar en pocos pasos y rápidamente la registración de su producto.

¿Qué beneficios obtengo?

Atención al Cliente, encuentrenos en MyHome@EO

Comuníquese con nosotros: Soporte técnico integral, servicio de mensajería privado, lista de sugerencias, biblioteca de documentación técnica y más. Nueva documentación y datos útiles son publicados periódicamente por nuestro equipo en estas secciones.

Nuevos Componentes Gratis

Extienda la capacidad de su sistema con más herramientas: Tipografías pre-digitalizadas y tipografías de monograma; patrones uniformes y patrones creativos, puntadas especiales, etc.

Conexión con otros Usuarios

Comuníquese con otros bordadores alrededor del mundo: Acceso a foros de discusión, Participe del programa de conocimiento compartido.

Entrenamiento Continuo

Aprenda nuevas técnicas de diseño. Artículos conteniendo un exclusivo sistema de perfeccionamiento de las técnicas de diseño, con instrucciones, consejos útiles, diseños de bordar y componentes adicionales.

Actualizaciones Menores, Gratis

Versiones de mantenimiento periodicas: Revisiones del programa que pueden incluir correcciones y/o mejoras en el producto, para bajar de Internet sin cargo.

Promociones en Nuevas Versiones, Opciones y Otros Productos

Precios especiales para nuevas compras: Sólo los usuarios registrados obtienen los mejores precios para la compra de nuevos productos, versiones y opciones. Queines se registran reciben habitualmente información acerca de las novedades, incluyendo promociones.

¿Qué es MyHome@EO?

Es la denominación del exclusivo club de usuarios de productos Embroidery Office creado por Sierra. Es el lugar en donde podrá mantener un contacto permanente con el equipo de trabajo responsable del desarrollo de su producto Embroidery Office. También es el lugar para sugerir, discutir, compartir, aprender y recibir soluciones concretas a problemas relacionados con su producto. Usuarios de productos Embroidery Office de todo el mundo comparten ideas, opiniones y sugerencias.

Códigos ASK y RET/REG ¿los necesito realmente?

Se han definido un conjunto de códigos que permiten sistematizar el proceso de registración de productos, acelerando el tiempo desde el envío de la solicitud y el momento en que se pueden acceder a los servicios habilitados para los usuarios registrados.

Estos códigos no son iguales ni reemplazan a la clave de activación del programa, utilizado para la instalación del sistema. Sólo deberán ser considerados para la registración de productos Embroidery Office® fabricados por Sierra SRL.

Ninguno de estos códigos oculta información confidencial del usuario, de su computadora, su dirección de correo, u otra.

Ud. solo necesitará utilizar estos códigos una única vez, esto es, cuando registre el producto adquirido. No es necesario memorizarlo, no necesita conocerlos para operar su sistema, ni tampoco para ingrersar en el área de servicios denominada MyHome@EO.

Cuando se le solicite escribir un código, verifique un tipeo correcto de los caracteres correspondientes. Tenga en cuenta que los errores de tipeo de estos códigos pueden obstaculizar el proceso de registración. Si lo desea, puede utilizar el PortaPapeles de Windows® para "copiar" el código y "pegarlo" en el formulario, evitando frecuentes errores de tipeo.

Código ASK: ¿Qué es, para qué sirve, donde puedo encontrarlo?

 

Es una secuencia de numeros, letras y signos de puntuación que identifican el producto adquirido. Contiene la información del programa, la versión y el número de serie, entre otras cosas. Este código le será requerido en el primer paso del proceso de registración, para la descripción correcta del producto. El código ASK permitirá la registración automática de su producto. Una vez instalado el sistema Embroidery Office, si Ud. posee una version 7 o posterior, podrá encontrar dicho código en el menú: Ayuda -> Acerca de

 

Código RET/REG: ¿Qué es, para qué sirve, donde puedo encontrarlo?

Es una secuencia de numeros, letras y signos de puntuación que representan la confirmación del proceso de registración exitoso del producto.

Aunque el programa puede funcionar normalmente sin obtener el código RET/REG, la aplicación le podrá solicitar periódicamente el ingreso de este código, completando el ciclo de registración, indicando que el producto ha sido registrado satisfactoriamente.

Ud. recibirá el código RET/REG por correo electrónico en respuesta a su solicitud de registración (que enviara junto al código ASK), en la dirección de correo que Ud. ha especificado en el asistente o formulario de registración.

Registrar el Código RET/REG

Versiones v6.50 a v6.93

Cuando el sistema lo solicite puede ingresar el código REG en su sistema.
 

Versiones v7.00 y mas

Puede cargar el código RET en su sistema, mediante el asistente de instalación.

• Abra el asistente de instalación. Una caja de diálogo similar a la de la derecha se abrirá.
• Seleccione la opción "Registrar"
• Haga click en el botón de abajo "Siguiente"
• Siga las instrucciones

 

Verificar el Código RET

 

Una vez ingresado el Código RET/REG, este aparecerá en la ventana de "Acerca de" junto al Código ASK correspondiente, sólo en la versión 7 y posteriores.

Identificación de Usuario

Cuando Ud. recibe el mensaje de correo confirmando la registración exitosa de su producto, junto al código RET, también recibirá su Identificación de usuario y la Contraseña para el ingreso al área de servicios denominado MyHome@EO. Luego Ud. podrá modificar su clave a voluntad, aunque su identificación y clave de ingreso original podría continuar activa. Conserve el mensaje de correo electrónico recibido para futura consulta.

Síntesis del Proceso de registro

Ud. nos envía:

Su nombre y datos de contacto de su empresa

La identificación de su producto (código ASK)

Luego Ud. recibe:

La confirmación de su registro (código RET o REG)

Su Identificación de Usuario para ingresar a MyHome@EO